Política de crédito y cobranza

Límite y plazo

Cada farmacia aprobada tiene un límite de crédito en dólares y un plazo en días para pagar cada factura, definidos por Farmacodosis al aprobar la cuenta. Puedes ver tu crédito disponible y el vencimiento de cada factura en Mis Finanzas.

Cómo se usa el crédito

Al confirmar un pedido, su monto se descuenta de tu crédito disponible. Cuando validamos tu pago, ese monto vuelve a estar disponible. Si cancelas un pedido, el crédito se devuelve.

Cómo pagar

Reporta tu pago desde Mis Finanzas → Reportar pago, por pago móvil o transferencia, indicando el banco, la referencia y el comprobante. Si pagas en bolívares, el monto se convierte con la tasa BCV que corresponde a la factura. Tu pago queda “en espera” hasta que el equipo lo valide.

Recordatorios

Te avisamos por correo cuando una factura está por vencer y cuando ya venció, para que puedas ponerte al día a tiempo.

Facturas vencidas

Si tienes una factura vencida, no podrás hacer nuevas compras hasta pagarla. Además, para una factura vencida se aplica la tasa BCV del día en que pagas, en lugar de la tasa de la fecha de la compra.

Notas de crédito

Cuando un reclamo se resuelve a tu favor, el monto acordado se aplica como nota de crédito a una de tus facturas pendientes y se refleja en tu estado de cuenta.

Contacto

Si necesitas más plazo, un cambio de límite o tienes dudas con un saldo, escríbenos a farmacodosisaraguaventas@gmail.com o habla con tu asesor comercial.